AS문의

카시오 FX991 EX 쿠팡에서 구매하였습니다.
구해한지 4개월이 지나 베터리가 달아서 뒷판을 열어보니 태양광 부분 충전지 없고 단자도 없으며 전선도 없는 상황이네요
태양광 필름 이미테이션처럼 올라가있고 주변 부품이 하나도 없이 저런상태라 당황스럽습니다.


우선 쿠팡에 반품환불을 요청하였으나 3개월이 지난시점이라 가품증명이 되어야 가능하다고 하여 문의 드립니다.


메일이나 답변으로 정품인지 가품인지 답변좀 부탁드립니다.
혹은 초기불량으로 저렇게 출고가 되었다면 카시오 QC가 문제라 생각됩니다.
초기불량일경우 어떻게 대처해야하는지도 알려주시면 감사하겠습니다.


3개월안에 발견되었다면 쉽게 반품교환이나 환불이 가능했을텐데 하필 딱 4개월쯤 베터리가 문제있어 열어보니 이런상황까지 왔네요
도움좀 부탁드리겠습니다.


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